售后服务

权利 & remedies

我们致力于给每一个顾客提供品质上乘的产品。phil&teds的所有产品都享受一年的质保,包括材料、做工缺陷。

核实情况以后我们将免费为您更换或维修有质量问题的产品。 phil&teds.更换或者维修由phil&teds单方决定。

维修意味着我们会寄一套您需要的维修部件或者布套。 由于某些产品可能停产或者换代,您收到的更换的部件或者产品可能与缺陷的略有不同。

申请售后前您需要准备什么?

在任何售后服务受理之前您需要提供购买证明 (发票)以便我们核实购买日期。 若无法出具购买证明,则需收取相应的维修或者零件更换费用。据情况可能会收取回程的运费。

请妥善保管购买证明

只有最初购买人享有售后保证服务,且必须购买自合法的 phil&teds 供应商。

不在保修范围的内容

以下情况不在保修范围之内:误操作,暴力操作,超载,正常的磨损及撕裂,超过使用年龄,不按说明书操作,运输损坏(包括机场或者航空运输损坏),缺乏日常维护,摔坏,粗心损坏,二手产品,私自改动过的,褪色,过度充气,发霉,使用中把手海绵损坏或者布套撕裂,轮胎穿孔,特殊天气、气候下支架或螺丝紧固件生锈。

仅“返回基地”的费用包含在售后内容中。  也就是说顾客需要自己支付从phil&teds 售后维修机构发回到客户手中的费用。

不在保修范围内

若果您的产品已过保(或者在不保修的情况以内), 我们同样乐意为您维修或更换,仅收取最低费用。

联系我们

如果您的产品在保修期内(未超过一年),且需要申请售后,请通过下面的链接选择帮助内容:

www.philandteds.com/support.

免责条例

任何直接或间接的因使用产品对人或财产造成的间接损失。

质保尽在购买地所在国家有效。若在购买地以外国家申请质保,当地维修商将收取相关费用。

请注意,除了开箱即发现损坏,内外轮胎,把手海绵管均不在质保范围内。

一般使用注意事项

橡胶轮胎可能与某些表面发生反应(包括但不局限于,乙烯覆盖物地板,地毯,某些合成复合材料,木地板或者油布)而留下印记。室内使用时请将婴儿车停放在安全地面。

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