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Garantiebedingungen im online-Shop & Rückgabebedingungen

Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen im online-Shop & Rückgabebedingungen

Lebenslange Rückgabe!

Entspricht das Produkt deinen Erwartungen nicht? Bei philandteds.com erworbene Produkte können zu dem jeweiligen Lager bei voller Kostenerstattung zurückgeschickt werden, sofern das Produkt unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und in einem wiederverkaufbaren Zustand ist (gemäß Beurteilung durch unsere Verkaufsteams in den jeweiligen Lagern). Die Kosten dieses Produkts werden erstattet sobald die Retoure bei uns eingegangen ist; entsprechende Lieferkosten werden nicht erstattet. Schickst du das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurück (14 Tage nach Kauf), so werden dir sämtliche Produkt- und Lieferkosten erstattet, Lieferkosten bezüglich der Rücksendung werden jedoch nicht erstattet.

Rücksendung von Produkten

Registriere deine Rücksendung online . Sobald deine Rücksendeanfrage bei uns eingegangen ist, melden wir uns mit Anweisungen und Adressinformationen unseres Lagers in deiner Nähe; dies geschieht für gewöhnlich binnen 2 Geschäftstagen.

 

Produktregistrierung – so sicherst du dich ab!

Wir wissen, wie aufregend ein neues Spielzeug sein kann. In all der Aufregung solltest du trotzdem nicht vergessen, dein Produkt zu registrieren, entweder online oder bei einem Händler. Die Registrierung deines Produkts gewährt eine reibungslose Handhabe bei Garantiefällen und erlaubt es uns, dich zu kontaktieren falls ein Sicherheitsupgrade für dein Produkt erforderlich ist. Für die Produktregistrierung ist ein anderer Prozess erforderlich als für die Registrierung für unseren Newsletter; durch das alleinige Ausfüllen der Produktregistrierung erhältst du keine regelmäßigen Informationen und Newsletter von uns. Du wirst von uns hören sofern wir dir Grundlegendes zu deinem Produkt mitzuteilen haben.

Gewährleistungsbestimmungen

Rechte & Ansprüche

Unser oberstes Ziel ist die Lieferung qualitativ hochwertiger Produkte an alle unsere Kunden. Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum bezüglich Material- und Verarbeitungsfehlern.

Stellen wir fest, dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, so werden wir dieses kostenfrei für dich reparieren oder ersetzen. Die Entscheidung über Reparatur oder Ersatz liegt ausschließlich bei phil&teds.

Reparatur kann bedeuten, dass wir dir ein Reparaturset zusenden oder Ersatzstoffe, mit denen du evtl. selbst eine Reparatur vornehmen kannst. Und keine Sorge, wenn unsere 90-jährige Oma die Reparatur nicht auf die Reihe bekommt, dann erwarten wir das auch nicht von dir! Da einige Ersatzteile nach und nach nicht mehr hergestellt werden oder nicht mehr verfügbar sind, können Ersatzteile und -produkte kleinere Abweichungen vom fehlerhaften Teil aufweisen.

Was musst du tun?

Allen Garantieforderungen muss ein Kaufbeleg beigefügt werden (Quittung), um das Kaufdatum zu bestätigen. Kann ein Kaufnachweis nicht erbracht werden, so behält sich phil&teds das Recht vor, eine Wartungsgebühr zu berechnen und/oder den Preis für die ersetzten/reparierten Teile in Rechnung zu stellen. Es werden evtl. auch Rückfrachtkosten berechnet.

Bitte bewahre deinen Kaufbeleg auf.

Die Garantie gilt nur für den tatsächlichen Eigentümer. Er muss das Produkt bei einem autorisierten phil&teds-Händler gekauft haben. Um sicherzustellen, dass dein Produkt den Garantiebedingungen unterliegt, solltest du dein Produkt online registrieren , und zwar direkt nach dem Kauf!

Was fällt nicht unter die Garantie?

Unsere Garantie bezieht sich nicht auf Fälle, in denen das Produkt missbraucht oder unsachgemäß verwendet wurde, überladen wurde, oder in denen das Kind aus dem Produkt herausgewachsen ist; sie bezieht sich auch nicht auf allgemeine Abnutzung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen, Transportschäden (z. B. im Flugzeug oder während der Fracht), unzureichend gewartete Produkte, fallen gelassene Produkte, Fahrlässigkeit, Produkte aus zweiter Hand, veränderte Produkte, verblasste Farben, zu stark aufgepumpte Reifen, Schimmel, Beschädigungen an benutzten Schaumgriffen oder Schnitte bzw. Risse in Stoffen. Unsere Garantie deckt ebenso wenig Reifenpannen oder Korrosion an Rahmen oder Verschlüssen ab, die auf Witterungs- oder Umweltbedingungen zurückzuführen sind.

Die Garantie versteht sich als „Return-to-Base-Garantie“ und nicht als Service frei Haus. Das bedeutet, dass du dafür verantwortlich bist, das Produkt im Garantiefall oder zur Wartung zu einer der phil&teds-Vertretungen zu schicken.

Außerhalb des Garantiezeitraums?

Ist die einjährige Garantielaufzeit abgelaufen oder der Fehler fällt nicht unter die Herstellergarantie, reparieren wir dein Produkt, soweit möglich, gern gegen eine angemessene Gebühr.

An wen kann ich mich wenden?

Ist dein Produkt weniger als ein Jahr alt und tritt ein Garantiefall ein, so melde den Schaden bitte im Service-Bereich der phil&teds-Website:

www.philandteds.com/support.

Garantieausschlüsse

Alle direkten oder indirekten Folgeschäden und -verluste sowie Verletzungen als Folge der Benutzung des Produkts.

Diese Garantie gilt nur in dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde. Machst du einen Garantiefall außerhalb des Landes, in dem du das Produkt gekauft hast, geltend, so erhebt der Anbieter vor Ort eine Gebühr.

Hinweis: Reifen, Schläuche und Schaumgriffe sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn der Fehler bestand bereits in der Verpackung.

Allgemeine Pflegehinweise

Gummireifen können mit einigen Oberflächen reagieren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vinylbodenbeläge, Teppiche, synthetische Laminate, Parkett und Linoleum) und Flecken hinterlassen. Stelle deinen Buggy im Haus daher immer auf eine Schutzunterlage.

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