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Nuestra póliza de garantía

derechos y remedios

Estamos dedicados a entregar un producto de calidad a todos nuestros clientes. Todos nuestros productos están garantizados durante un mínimo de un año desde la fecha de compra contra defectos de materiales y fabricación. Productos seleccionados pueden tener una extensión de garantía aplicable en el registro de productos online.

Si determinamos que el producto tiene un defecto de fábrica, repararemos o reemplazaremos sin cargo ninguno. La decisión de reparar o reemplazar es únicamente bajo el criterio de Phil&Teds.

Una reparación puede ser que le enviaremos un kit de reparación o enviaremos componentes del tejido que se le requirirá que adapte. Debido a algunas partes que ya no se continuan fabricando y/o piezas de recambio no disponibles, el producto puede llegar a sufrir variaciones menores en comparación con la parte defectuosa.

¿ qué requiere ?

Se requiere que todas las reclamaciones de garantía sean acompañados por un recibo de compra, para permitir la verificación de la fecha de compra. Cuando éste no se presente, Phil&Teds tiene el derecho de cobrar una cuota de servicio y/o cobrar por partes de recambio/reparado. Se puede llegar a aplicar la devolución de los gastos de envío.

Conserve su recibo de compra.

Sólo el propietario original está cubierto por la garantía del fabricante y debe haber adquirido el producto de un Phil&Teds distribuidor autorizado.

¿ qué no cubre la garantía ?

Nuestra garantía de fabricación no cubre las reclamaciones derivadas de un mal uso, uso anormal, sobrecarga, uso y desgaste, el producto se le ha quedado pequeño al niño, no seguir las instrucciones, daños durante el transporte (incluyendo la aerolínea), mantenimiento deficiente del producto, caída de mercancías, negligencia, producto de segunda mano, producto modificado, pérdida de color, sobre inflar, moho, daños a la goma del manillar en uso o cortes del tejido. Nuestra garantía tampoco cubre las llantas perforadas o corrosión del chasis o elementos de fijación por condiciones atmosféricas/ambientales.

El producto será devuelto al destinatario original sin derecho a recojida a domicilio. Esto significa que el cliente será cobrado por cualquier coste de envío para devolver el producto a phil&teds.

¿ fuera de los términos de garantía ?

Si el producto está fuera del período de garantía de un año o si el fallo no está cubierto por la garantía del fabricante, con mucho gusto reparariamos su producto a precio razonable.

¿ a quién contacto ?

Si su producto tiene menos de un año y está sujeto a un reclamo de garantía, por favor rellene la solicitud de incidencias a través de nuestra página web:

www.philandteds.com/support

exclusiones

Cualquier pérdida o daño a cualquier persona o propiedad directa o indirectamente como resultado del uso del producto.

La garantía sólo es válida en el país original de compra. Si presenta un reclamo de garantía fuera del país original de compra se le cobrará tasas por el proveedor local.

Tenga en cuenta que los neumáticos, cámaras de aire y goma del manillar no están cubiertos por la garantía, a excepción de los casos que están dañados y/o no funcionan correctamente "al sacar del empaquetado".

instrucciones del cuidado general

Los neumáticos pueden reaccionar con algunas superficies (incluyendo, pero no limitado a, revestimientos de suelos de vinilo, alfombras, laminados sintéticos, parquet y linóleo) y causar manchas. Siempre coloque el cochecito en una superficie adecuada dentro de casa.

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