Questions? Feedback? powered by Olark live chat software

Garantie- & retourzendingsbeleid webshop

Voor meer informatie over retourzendingen van producten uit onze webshop en ons garantiebeleid

Levenslang retourzendingsbeleid!

Doet het product niet helemaal aan je verwachtingen? Artikelen die je via philandteds.com hebt gekocht, kunnen naar het desbetreffende magazijn retour worden gezonden voor volledige terugbetaling van de kostprijs van het artikel als dit ongebruikt retour wordt gezonden, in de originele verpakking en in verkoopbare staat (geheel afhankelijk van het oordeel van onze wereldwijde magazijnteams). De prijs van het artikel wordt op je rekening teruggestort wanneer de retourzending is ontvangen, maar de verzendkosten worden niet vergoed. Als je je product binnen de afkoelingsperiode (14 dagen na aankoop) retour zendt, dan worden alle kosten van het product en de betaalde verzendkosten aan je terugbetaald, maar de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar ons worden niet vergoed.

Een product retour zenden

Registreer je retourzending online . Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, nemen we over het algemeen binnen 2 werkdagen contact met je op om je instructies te geven en de adresgegevens van je plaatselijke magazijn.

 

Productregistratie - regel de garantie!

We weten hoe leuk nieuw speelgoed kan zijn, maar vergeet in al je enthousiasme niet om je product te registreren , online of via een winkelier. Registratie van je product zorgt voor een gestroomlijnde garantieprocedure wanneer je een claim moet indienen en geeft ons ook de gelegenheid om contact met je op te nemen indien er in de toekomst een veiligheidsupgrade nodig mocht zijn voor je product. Productregistratie is iets anders dan een abonnee nemen op onze nieuwsbrief; je ontvangt niet onze regelmatige berichten met nieuws en informatie wanneer je je registratie invult. Je kunt verwachten van ons te horen als we essentiële informatie over je product moeten doorgeven.

Garantiebeleid

rechten & rechtsmiddelen

We zetten ons in voor het leveren van een kwaliteitsproduct aan al onze klanten. Al onze producten zijn gedurende één jaar na de datum van aankoop voorzien van een garantie op materiaal- en fabricagefouten.

Als we beslissen dat het product een fabricagefout vertoont, dan repareren of vervangen we het gratis voor je. De beslissing tot reparatie of vervanging ligt geheel bij phil&teds.

Een reparatie kan betekenen dat we je een reparatieset sturen of nieuw bekledingsonderdelen sturen die je dan zelf kunt aanbrengen. Maak je geen zorgen, als onze oma van 90 jaar die reparatie niet zelf kan uitvoeren, verwachten we dat ook niet van jou! Omdat sommige onderdelen uit het assortiment zijn genomen of niet meer leverbaar zijn, kunnen vervangende onderdelen en producten geringe variaties vertonen in vergelijking met het defecte onderdeel.

wat heb je nodig?

Bij alle garantieclaims moet een aankoopbewijs (kwitantie) worden meegestuurd om verificatie van de aankoopdatum mogelijk te maken. Als er geen kwitantie wordt meegezonden, behoudt phil&teds zich het recht voor om een servicevergoeding in rekening te brengen en/of om kosten in rekening te brengen voor vervangen/gerepareerde onderdelen. Mogelijk is er sprake van verzendkosten voor de retourzending.

Bewaar je aankoopbewijs.

Alleen de originele eigenaar heeft recht op de fabrieksgarantie en deze moet het product van een geautoriseerde phil&teds-dealer hebben gekocht. De beste manier om ervoor te zorgen dat je product verzekerd is, is door na aankoop je product online te registreren !

wat valt niet onder de garantie?

Onze fabrieksgarantie dekt niet claims ten gevolge van verkeerd gebruik, abnormaal gebruik, overbelasting, algemene slijtage, als het kind te groot wordt voor het product, als de instructies niet worden opgevolgd, transportschade (inclusief vlieg- of transportschade), slecht onderhoud van het product, goederen die zijn gevallen, nalatigheid, tweedehands producten, aangepaste producten, vaal wordende kleuren, te hard oppompen, schimmel, beschadiging van de schuimrubberen handgreep bij het gebruik, of sneetjes en scheurtjes in de bekleding. Onze garantie dekt ook geen lekke banden of roest op het frame of de bevestigingen als resultaat van atmosferische of omgevingsfactoren.

De garantie is ‘return-to-base’ en geen gratis thuisservice. Dit betekent dat je ervoor moet zorgen dat het product bij een vertegenwoordiger van phil&teds komt voor garantie of service.

buiten de garantievoorwaarden?

Als je product buiten de garantieperiode van één jaar valt of als de fout niet onder de fabrieksgarantie valt, dan repareren we indien enigszins mogelijk graag je product voor een redelijk bedrag.

met wie neem ik contact op?

Als je product minder dan één jaar oud is en onder de garantie valt, kun je een claim indienen via de afdeling 'Klantenservice' op de phil&teds-website:

www.philandteds.com/support.

uitsluitingen

Eventuele gevolgschade of persoonlijk letsel of schade aan eigendommen als direct of indirect gevolg van het gebruik van een product.

De garantie geldt uitsluitend in het land van aankoop. Als je een garantieclaim indient buiten het land van aankoop, dan zal de plaatselijke leverancier kosten in rekening brengen.

NB Banden, binnenbanden en schuimrubber handgrepen vallen niet onder de garantie, behalve wanneer bij aanschaf blijkt dat deze defect zijn.

algemene verzorgingsinstructies

Rubberbanden kunnen reageren met sommige oppervlakken (zoals, maar niet beperkt tot, vinylvloeren, vloerkleden, synthetisch laminaat, parket en linoleum) en vlekken veroorzaken. Zet de buggy binnenshuis altijd op een beschermende ondergrond.

Gerelateerde inhoud

Wilt u updates over nieuwe producten en aanbiedingen ontvangen?

MultisafePay Dutch Logos

© 2014 philandteds.com

Top