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Enregistrement du produit, votre garantie et votre droit de retour du produit

Politique de retour

Les produits achetés sur le site philandteds.com peuvent être retournés à leur entrepôt respectif.Nous procéderons au remboursement de la marchandise si le produit n´a pas été utilisé et renvoyé dans son(ses) carton(s) d'origine, et en état de vente (décision prise par notre entrepôt). Le montant de l´article sera remboursé sur votre compte une fois le produit reçu, en revanche nous ne rembourserons pas les frais de transport pour le retour du produit. Si vous retournez le produit durant le délais de réflexion, vous recevrez le remboursement du montant du produit et des frais de port, en revanche nous ne rembourserons pas les frais de transport pour le retour du produit.

Comment retourner un produit?

Enregistrement en ligne  pour le retour d´un produit. (Vous devez vous connecter à notre page internet avec votre identifiant et votre mot de passe). Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons et vous enverrons la procédure de retour de marchandises dans un délais 2 jours ouvrés.

Politique de garantie

Tous nos produits sont garantis deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de matériel et de fabrication.

Si nous convenons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.

Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pouvez poser vous-même. Ne vous inquiétez pas, nous vous demanderons seulement de le faire si c'est facile !

La modification d'un produit annule la garantie.

La garantie est de type « retour au siège » et non un service gratuit à domicile. Cela signifie que vous devrez nous renvoyer le produit pour réparation, à vos frais.

Les consommateurs ont le droit que le produit soit adapté à leur usage et les consommateurs de certaines régions peuvent également jouir d'autres droits en plus des droits contenus dans cette politique.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, utilisation anormale, surcharge, usure générale (coupures et déchirures comprises), produit de croissance infantile, non-respect des instructions, dommages de transport (aériens ou fret), manque d'entretien, négligence, décoloration, crevaisons de pneus ou de corrosion en raison des conditions environnementales.

Si votre produit est en dehors de la période de garantie ou des conditions, nous réparerons avec plaisir votre produit à un prix raisonnable.

Toute perte, perte consécutive ou dommage à toute personne ou propriété directement ou indirectement à la suite de l'utilisation du produit est expressément exclue.

La garantie n'est valable que dans votre pays d'achat (comme les spécifications des produits diffèrent d'un pays à l'autre, il se peut que nous n'ayons pas le produit ou les pièces).

Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains planchers ou revêtements, il convient donc de faire attention à l'intérieur ou en cas de stockage pour des périodes plus longues. Prenez soin de vos produits grâce à un nettoyage régulier et gardez-les au sec pour éviter la corrosion ou les moisissures.

Enregistrement

Nous savons à quel point de nouveaux produits peuvent être excitants, mais au milieu de toute cette frénésie, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit chez nous.

L'enregistrement accélère le processus si vous devez faire une réclamation, vous permet de savoir plus tôt s'il y aura un rappel de produit ou une mise à niveau de sécurité du produit. Lorsque vous vous inscrivez  ici  dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous donnons une garantie de 2 ans. Nous vous enverrons des offres et des actualités, sauf si vous ne le souhaitez pas :) comme c'est le cas pour l'option d'achat d'une garantie prolongée.

Vous recevrez également des informations et des actualités de notre part, que nous essaierons de faire correspondre à vos intérêts, afin de vous aider à échapper à la prison des crèches et à vivre votre vie sans limite.

Garantie prolongée

Vous pouvez prolonger la garantie décrite ci-dessus, avec les mêmes conditions, pour une année supplémentaire en achetant l'option de garantie prolongée dans les 30 jours suivant l'achat via  dashboard .

Délai de réflexion

Si le produit acheté n'est vraiment pas acceptable ; il peut être retourné (dans les 14 jours si acheté en ligne ou par téléphone, et sous 5 jours pour la garantie prolongée) à vos frais, à l'entrepôt d'expédition, pour un remboursement du coût de l'article, mais seulement si renvoyé inutilisé, dans son emballage d'origine et dans la capacité de repartir en stock pour être vendu à quelqu'un d'autre au prix intégral (tel qu'évalué par l'équipe de l'entrepôt). Le coût de l'article vous sera retourné de la même manière que votre moyen de paiement. Nous ne remboursons pas les coûts tiers tels que le fret. Les consommateurs de certaines régions peuvent également jouir d'autres droits en vertu de la législation locale correspondante.

Détails du fichier de votre déclaration  ici . Par la suite, nous vous contacterons avec les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local.

Ce dont nous avons besoin de vous

Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'un ticket de caisse pour vérifier la date et le lieu d'achat. Seul le propriétaire d'origine est couvert par cette garantie.

Qui dois-je contacter ?

Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez le faire  ici .

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