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Registro de producto, garantía y derechos de devolución. Política de devolución.

política de devolución

Si has adquirido un producto en philandteds.com puedes devolverlo al almacén correspondiente y recibirás el reembolso del coste del mismo, siempre que el producto devuelto esté sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones para ser vendido a otra persona (bajo criterio de nuestro personal de almacén). El coste del producto será reembolsado a su cuenta una vez que el producto haya sido recibido. No se reembolsarán gastos de envío asociados. Si devuelves el pedido completo dentro del plazo de devolución, reembolsaremos tanto el/los productos como los portes pagados, sin embargo, los portes asociados a la devolución del producto no serán reembolsados.

cómo devolver un producto 

Registra tu producto  (Necesitarás registrarte como usuario e iniciar sesión). Una vez recibamos tu formulario de devolución nos pondremos en contacto contigo y te haremos llegar las instrucciones de devolución y la dirección del almacén correspondiente, en un plazo de unos 2 dias..

política de garantía

Todos nuestros productos están garantizados durante 2 años, desde la fecha de compra, contra defectos de en los materiales y en la fabricación.

Si consideramos que el producto tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o te lo cambiaremos gratis. La decisión de reparar o cambiar el producto la tomará phil&teds según juzgue adecuado.

La reparación puede traducirse en que te enviaremos un kit de reparación para que lo repares tú mismo. No te preocupes, ¡sólo te pediremos que lo hagas tú mismo si es fácil!

La modificación del producto anula la garantía.

La garantía está basada en la devolución y no en un servicio a domicilio gratuito. Esto significa que tendrás que enviarnos el producto (bajo tu coste) para que lo reparemos.

El consumidor tiene derecho a que el producto esté en condiciones para su uso y en algunas regiones el consumidor tendrá otros derechos adicionales a los contenidos en esta póliza.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Nuestra garantía no cubre reclamaciones resultantes por el uso inadecuado o anormal, sobrecarga, desgaste por uso (incluyendo cortes y desgarros), por niños que no caben en el producto, por no seguir las instrucciones, daños de transporte (incluyendo líneas aéreas y portes), falta de mantenimiento, negligencia, decoloración, pinchazos en ruedas o corrosión como resultado de condiciones ambientales.

Si el producto está fuera del periodo de garantía, estaremos encantados de repararlo por un precio razonable.

Todo daño o perjuicio a toda persona o propiedad resultante directa o indirectamente del uso del producto queda expresamente excluida.

La garantía sólo es válida en el país donde se realizó la compra (como las especificaciones del producto cambian de un país a otro, puede que no tengamos el producto en sí o recambios).

Tenga en cuenta que los neumáticos pueden manchar determinadas superficies, así que tenga cuidado cuando lo use en el interior o cuando lo almacene durante periodos largos. Cuide sus productos regularmente manteniéndolos limpios y secos para evitar la corrosión y el moho.

registro del producto

Sabemos lo emocionante que es tener un nuevo producto, pero entre tanto revuelo, no olvides registrar tu producto en nuestra web.

El registro del producto acelera el proceso si necesitas hacer una reclamación. Te permite saber si hay alguna retirada de producto o una mejora en el futuro por razones de seguridad. Si  registras tu producto aquí  en los primeros 30 días desde la fecha de compra, te damos 2 años de garantía, y te mantendremos informado de las ofertas y novedades, al menos que nos pidas qu no lo hagamos. :), así como de la opción de adquirir una extensión de la garantía.

También recibirás información y nuestras noticias, que haremos que sean importantes para tí, para ayudarte a escapar de las dificultades del día a día con tus hijos y poder vivir una vida sin límites.

ampliación de garantía

Puedes ampliar la garantía establecida anteriormente por un año adicional, con los mismos términos de póliza, adquiriendo la ampliación de garantía en los 30 primeros días desde la fecha de compra. (Tercer año de garantía).

plazo de devolución

Si el producto que has comprado no es lo que esperabas, puedes devolverlo (dentro de los 14 primeros días desde la fecha de compra si lo has comprado on line o por teléfono, y dentro de los 5 primeros días en caso de la ampliación de la garantía) bajo tu coste, al almacén desde el que se envió la mercancía. Te devolveremos el coste del producto (únicamente si lo devuelves sin usar, en su embalaje original y en codiciones de ser devuelto a stock para venderlo a otra persona por el precio total - a criterio del personal del almacén). El coste del producto será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago. No devolvemos costes de terceros como gastos de envio. Los consumidores de determinadas regiones pueden tener otros derechos según las leyes locales.

Completa tu formulario de devolución  aquí  y nos pondremos en contacto contigo con la dirección del almacén e instrucciones para realizar la devolución.

¿qué necesitamos?

Todas las reclamaciones deben estar acompañadas de un ticket o prueba de compra para verificar el lugar y la fecha de la compra. Sólo el propietario original está cubierto por esta garantía.

¿con quién tengo que contactar?

Si desea realizar una reclamación, por favor hágalo  aquí .



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