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Política de privacidad

Actualizada el 23 de Mayo de 2018

Información que recogemos

Recopilamos tu información personal de varias maneras, por ejemplo, cuando creas una cuenta o un perfil online, utilizas las distintas funciones de nuestra página web, realizas una compra, participas en nuestros concursos o encuestas, o cuando te comunicas con nosotros. Dicha información puede incluir tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fotografías, información de tu tarjeta de crédito, otra información de contacto o demográfica que proporciones e información adicional obtenida mediante las Cookies (como se explica a continuación).

 

Tu información

Utilizamos la información recopilada para los fines descritos en esta Política de Privacidad y para lo explicado en nuestra página web. Por ejemplo, podemos usar tu información para lo siguiente:

  • • administrar y mejorar nuestra página web;
  • • proporcionar y ofrecer productos y servicios, procesar y completar transacciones y enviar la información necesaria como confirmaciones de compra, alertas de envío, facturas, actualizaciones, alertas de seguridad, retirada de productos del mercado y mensajes de soporte o administrativos;
  • • mantener y administrar tu cuenta online;
  • • responder a tus preguntas y proporcionar atención al cliente;
  • • enviarte noticias e información acerca de eventos, actividades, ofertas, promociones, productos y servicios ofrecidos por nosotros o por terceros que creamos que puedan ser de interés para ti;
  • • procesar concursos y premios; y
  • • combinarla con información que recibimos de terceros para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y ofrecerte un mejor servicio.

Podríamos almacenar y procesar información personal.

 

Proporción de datos personales a terceros

Tu información podría ser compartida con empresas de nuestro grupo, almacenes, compañías logísticas y proveedores, siempre que sea razonablemente necesario para poder procesar el pedido que realices.

Las transacciones financieras realizadas a través de nuestra página web, son gestionadas por proveedores de pagos externos. Sólo se proporcionará a estos proveedores, la información necesaria para poder procesar la transacción.

Adicionalmente, tu información podría ser divulgada si fuera necesaria para fines de auditoría legal o financiera.

 

Transferencia internacional de datos personales

Nuestra compañía tiene actualmente oficinas en el Reino Unido, España, Estados Unidos, China y Nueva Zelanda y el servidor de nuestra página web se encuentra en Estados Unidos. Para poder procesar las transacciones que realices, tu información podría ser compartida con empresas de nuestro grupo, con almacenes externos, compañías logísticas y proveedores.

 

¿Qué son las Cookies?

Usamos Cookies cuando visitas nuestra página. Una cookie, es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu ordenador o teléfono cuando accedes a una página web. Esto permite a la página reconocer tu dispositivo (smartphone, ordenador, etc) y almacenar cierta información sobre tus preferencias o acciones pasadas.

Hay cuatro tipos principales de Cookies - aquí te explicamos cómo y por qué las usamos.

  1. 1. Cookies de funcionalidad - estas cookies te permiten navegar por la página y utilizar sus distintas funciones (Añadir al carrito, guardar en la lista de deseos, etc).
  2. 2. Cookies analíticas - estas cookies nos permiten medir y analizar cómo usan nuestros clientes la página web, con el fin de mejorar su funcionalidad y tu experiencia de compra.
  3. 3. Cookies de preferencia del cliente - cuando navegas por la página o compras productos de phil&teds, estas cookies recuerdan tus preferencias (localización, lenguaje, etc) para que podamos ofrecerte una experiencia más sencilla y personal.
  4. 4. Cookies publicitarias - estas cookies se utilizan para ofrecerte la publicidad más relevante. Además, limitan la cantidad de veces que ves un anuncio y nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que coloquemos este tipo de Cookies en tu dispositivo y que accedamos a ellas cuando visites nuestra página en el futuro. Si deseas eliminar las cookies que se encuentran en tu dispositivo, el botón "ayuda" de tu navegador te proporcionará instrucciones sobre cómo localizar el archivo que almacena las cookies. Si deseas obtener más información acerca de las cookies, puedes encontrarla en  https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies
Al eliminar o deshabilitar las Cookies, tu experiencia como usuario podría verse afectada y es posible que no puedas disfrutar de algunas de las funciones de nuestra página y del resto de la experiencia como usuario de phil&teds.

 

Tus derechos

  • • Tienes derecho a retirar el consentimiento de la futura recopilación de información personal, sin embargo, esta será requerida para procesar cualquier pedido futuro.
  • • Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, con la excepción de la requerida por motivos legales, de garantía o de reclamaciones, la cual se conservará durante un periodo razonablemente necesario. Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos el resto de información personal que tenemos. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros en  [email protected]
  • • Tienes derecho a oponerte a que hagamos uso de tu información con fines comerciales.
  • • Tienes derecho a solicitar el acceso a tu información personal y a corregir cualquier dato incorrecto.
  • • Tienes derecho a solicitar la transferencia o portabilidad de tus datos personales a otro proveedor de servicios o a tí mismo.
  • • Tienes derecho a reclamar ante las autoridades.

Notificación de cambios en la política de privacidad

Podríamos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en el tratamiento de la información. Indicaremos estos cambios mediante la actualización de la fecha en la parte superior de la Política. Te recomendamos que revises periódicamente esta Política para conocer las últimas novedades acerca de nuestras prácticas de privacidad.

 

Más información

Esperamos haber aclarado todas tus dudas y como dijimos anteriormente, si hay algo que no estás seguro de si necesitas o no, es mejor dejar las Cookies habilitadas por si interactúa con alguna de las funciones que uses en nuestro sitio web. Si aún estás buscando más información, puedes ponerte en contacto con nosotros de la manera que prefieras. Puedes encontrar los detalles acerca de los mejores métodos de contacto en tu región, en nuestra  página de contactos globales . También nos puedes contactar a través de  [email protected]  o para asuntos relacionados con la privacidad  [email protected]



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