política de devoluciones y reembolsos

registro del producto, su garantía y política de derecho de devolución

registración del producto

Sabemos lo emocionantes que pueden ser los productos nuevos, pero en medio de todos los rumores, no olvide registrar su producto con nosotros.

El registro acelera el proceso si necesita hacer un reclamo, le permite saber antes si hay un retiro de producto o una actualización de seguridad del producto en el futuro. Cuando te registras aquí Dentro de los 30 días posteriores a la compra, le ofrecemos una garantía de 2 años. Y le enviaremos ofertas y noticias, a menos que nos pida que no lo hagamos, :) como la opción de comprar una garantía extendida.

También recibirá información y noticias nuestras, que intentaremos hacer que sean realmente relevantes para usted, para ayudarlo a escapar de la cárcel de la guardería y adaptarse y sobrevivir.

 

póliza de garantía

Todos nuestros productos están garantizados por un año a partir de la fecha de compra contra defectos de materiales y mano de obra.

Si aceptamos que el producto tiene tal defecto, lo repararemos o reemplazaremos (a nuestro exclusivo criterio) sin cargo para usted.

Una reparación puede significar que le enviaremos un kit de reparación o componentes que puede instalar usted mismo. No se preocupe, solo le pediremos que lo haga si es fácil.

La modificación de un producto invalida la garantía.

La garantía es "devolución a la base" y no un servicio gratuito a domicilio. Esto significa que deberá devolvernos el producto para repararlo, a su costo.

¿Qué no cubre la garantía?

Nuestra garantía no cubre reclamos que resulten de mal uso, uso anormal, sobrecarga, desgaste general (incluidos cortes y rasgaduras), producto infantil que crezca, no seguir instrucciones, daño de transporte (incluido avión o carga), falta de mantenimiento, negligencia, decoloración , pinchazos de neumáticos o corrosión como resultado de las condiciones ambientales.

Si su producto está fuera del período o términos de garantía, con gusto lo repararemos por un cargo razonable.

Se excluye expresamente cualquier pérdida, pérdida consecuente o daño a cualquier persona o propiedad, directa o indirectamente, como resultado del uso del producto.

La garantía solo es válida en el país de compra (dado que las especificaciones del producto difieren de un país a otro, es posible que no tengamos el producto o las piezas).

Tenga en cuenta que las llantas pueden marcar ciertos pisos o revestimientos, así que tenga cuidado cuando esté adentro o almacene por períodos más largos. Cuide sus productos con una limpieza regular y manténgalos secos para evitar la corrosión o el moho.

garantía extendida

Puede extender la garantía establecida anteriormente, con los mismos términos de la póliza, por un año adicional comprando la opción de garantía extendida dentro de los 30 días posteriores a la compra mediante el registro de su producto.

período de enfriamiento (solo para compras con garantía extendida)

Si se ha adquirido una garantía ampliada; Puede comunicarse con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la compra para obtener un reembolso de la garantía extendida. El costo del artículo le será devuelto de la misma manera que su pago. Los consumidores de algunas regiones también pueden tener otros derechos según las leyes locales pertinentes.

Archivo de detalles de su devolución aquí. A partir de entonces, nos pondremos en contacto con las instrucciones y los detalles de la dirección de su almacén local.

Qué necesitamos de ti

Todas las reclamaciones deben ir acompañadas de un recibo de compra para verificar la fecha y el lugar de compra. Solo el propietario original está cubierto por esta garantía.

con quien me comunico?

Si desea hacer un reclamo de garantía, hágalo aquí.

 

politica de devolucion

Si necesita devolver un artículo, productoscomprado en philandteds.comdebe devolverse al almacén de envío.

Los productos pueden devolverse si están defectuosos, pero no si cambia de opinión. Normalmente no se realizarán reembolsos, ya que se emitirán notas de crédito. No se pagarán los gastos de envío de devolución.

Si llega una devolución después de la póliza / plazo legal de 21 días, no aceptaremos la devolución. Ofreceremos devolver el artículo a cargo del cliente o, si el cliente está de acuerdo, abrir una investigación sobre la devolución atrasada (donde un resultado posible puede incluir la reapertura de la Solicitud de devolución. En tal caso, nuestra Clasificación y valoración de productos devueltos como Se aplicará lo que se describe a continuación, y se deducirá una tarifa administrativa de USD10 de cualquier monto adeudado, determinando así el nivel final de cualquier crédito adeudado al cliente.

Los consumidores de algunas regiones también pueden tener otros derechos según las leyes locales pertinentes.

reembolsos / notas de crédito

Cualquier reembolso o crédito por un artículo está sujeto a lo siguiente:
Las devoluciones deben registrarse con nosotrosaquí
A su regreso al almacén de envío original, el estado de los productos devueltos y el embalaje se evalúa y califica como 'Excelente', 'Fino', 'Muy bueno', 'Segundo', 'Usado' o 'No a la venta'.

Cualquier producto devuelto será procesado para un reembolso / crédito, de la siguiente manera:

"Excelente" significa: embalaje externo en estado original (marcas menores aceptables), todo el embalaje interno presente, producto sin usar, en estado original, sin arañazos / marcas, todas las piezas e instrucciones incluidas. Crédito 100%.

'Fino' significa: embalaje externo marcado o no original (marcas menores), sin embalaje interno faltante. Producto sin usar, sin rayones / marcas. Todas las partes incluidas. Incluye instrucciones. 90% de crédito.

"Muy bueno" significa: Embalaje marcado o no original (marcas menores). Es posible que falte el embalaje interno. El producto parece sin usar en muy buenas condiciones, sin rasguños / marcas. Todas las partes incluidas. Incluye instrucciones. 80% de crédito.

"2º" significa: embalaje dañado. Falta embalaje interno. Producto en buen estado (no usado), posiblemente algunos rayones / marcas. Todas las partes incluidas. Incluye instrucciones. 67% de crédito.

"Usado" significa: embalaje dañado. Falta embalaje interno. Producto usado, en condiciones aceptables, marcas de desgaste y roturas, neumáticos que muestran desgaste. Incluye instrucciones. 50% de crédito.

"No a la venta" significa: embalaje dañado. Falta embalaje interno. Producto en mal estado, cuadros / tela con numerosas marcas, neumáticos gastados. Faltan piezas (por ejemplo, ruedas). Sin crédito.

Tales evaluaciones se realizan, a la llegada, a la discreción ilimitada de phil & teds®. Se le informará sobre la calificación de su declaración y el nivel de crédito posterior.

cómo devolver un producto

Registre su devolución en líneaUna vez recibida su solicitud, nos comunicaremos con usted, generalmente dentro de 2 días hábiles..